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和谐通家具推出的“全心服务”，就是要用全心全意的心态，实实在在的为消费者着想，把消费者没有想到的、没有要求到的、消费者需要而有些企业没有做到的，都通过不同的途径和方式，提前、超限满足消费者需求，轻轻松松甚至不知不觉中解决问题；实实在在为消费者服务，把每件事做到细致，做到完善，做到消费者满意，无论消费者的需要怎样个性，只要是与产品或使用有关的，只要是公司能达到的，公司都将运用各种资源和能力，力求满足消费者, 为了将“全心服务”在全国范围内落到实处，和谐通家具成立了专门的售后服务部，专职处理消费者的投诉和意见，并在24小时内给予直接、单向答复，将有代表性的问题在网站上公布，或通过其它方式向消费者公开；公司同时在网站上设立在线帮助，对任何软床产品方面及使用方面的问题给予指导帮助，无论有没有使用我公司的产品。
在实施“全心服务”时，为了将服务落到实处，公司不摆花架子，而是根据服务规则，结合各专卖店的实际情况，做实实在在的服务。
对具体的服务承诺及服务措施，可参照各专卖店的公告。以下为“全心服务”的通用条款：
1. 全心全意，从内心树立为消费者服务的意识；
2. 尊重消费者意见，维护消费者权益，诚信服务；
3. 保证按时、准确的为消费者提供产品；
4. 具有互换性的产品零部件及床品，可根据消费者要求安排生产，有库存面料时10天内交 货，无库存面料时20天内交货；
5. 可根据消费者需要组织生产订制其它规格的产品，有库存面料时20天交货，无库存面料 时评审后确定交货期。
6. 如发现我公司产品任何质量问题，专卖店和消费者均有责任和义务收集好产品的包装清 单、合格证，并记录产品外包装上标明的产品型号、规格、批号、生产日期等与我公司 人员联络，公司将及时追溯责任，分析原因，采取相关补救和改进措施。
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